डार्क स्टोर एक ऑनलाइन बिक्री रिटेल कॉन्सेप्ट है जो विशेष रूप से ई-कॉमर्स उद्योग में उपयोग होता है। यह स्टोर उत्पादों को संग्रहीत करने और इन्हें ऑनलाइन ऑर्डर के लिए तैयार करने के लिए बनाया जाता है। इन स्टोर्स्स में ग्राहकों के लिए कोई स्थान नहीं होता है और उन्हें विशेष रूप से ऑनलाइन आर्डर के लिए उत्पादों की तैयारी करने का काम किया जाता है। यह एक ऑनलाइन विक्रेता के रूप में काम करता है जो अपने उत्पादों को उन ग्राहकों तक पहुंचाता है जो इनके द्वारा आर्डर किए गए होते हैं। इस प्रकार, डार्क स्टोर्स ई-कॉमर्स उद्योग के लिए एक नया और आधुनिक बिक्री मॉडल है।
डार्क स्टोर कैसे काम करता है/How dark store works
डार्क स्टोर के काम करने का तरीका इस प्रकार होता है:
उत्पाद संग्रहण: डार्क स्टोर में उत्पादों को संग्रहित करने के लिए एक विशेष स्थान होता है जिसमें उत्पादों को भंडारित किया जाता है। इस स्थान को डार्क स्टोर कहा जाता है।
ऑनलाइन आर्डर प्राप्त करना: जब कोई ग्राहक ऑनलाइन आर्डर करता है, तो उसका ऑर्डर डार्क स्टोर के पास आता है।
उत्पादों की तैयारी: ऑनलाइन आर्डर के आधार पर, डार्क स्टोर के कर्मचारी उत्पादों की तैयारी के लिए काम शुरू करते हैं। वे ऑर्डर में दिए गए उत्पादों को चुनते हैं और उन्हें एकत्र करते हैं।
उत्पादों को पैक करना: जब उत्पादों की तैयारी पूरी होती है, तो उन्हें पैक किया जाता है। यहाँ उत्पादों को बॉक्स, पैकेज और अन्य उपयोगी सामग्री के साथ भरा जाता है।
डिलीवरी: उत्पादों को पैक करने के बाद, उन्हें ग्राहक के लिए डिलीवर किया जाता है। इसमें कई विभिन्न डिलीवरी विकल्प होते हैं, जैसे कि ग्राहकों के द्वारा उठाए जाने वाले, स्वयंसेवा और विभिन्न कंपनियों के द्वारा उत्पादों की वितरण सेवाएं होती हैं।
डार्क स्टोर्स की जरूरत क्यों है?
डार्क स्टोर की जरूरत विभिन्न कारणों से होती है। कुछ मुख्य कारणों में से कुछ निम्नलिखित हैं:
ऑनलाइन विक्रय की बढ़त: ऑनलाइन विक्रय बढ़ती जा रही है और उससे जुड़ी डिलीवरी विकल्पों की मांग भी बढ़ती जा रही है। डार्क स्टोर एक ऐसा मॉडल है जो ग्राहकों को उत्पादों की तुरंत वितरण सुविधा प्रदान करता है।
फ्लेक्सिबिलिटी: डार्क स्टोर कम जगह में स्थापित किए जा सकते हैं और उन्हें कम लागत पर बनाया जा सकता है। इसलिए, डार्क स्टोर्स कम खर्च पर बनाए जा सकते हैं और अधिक रेंटल खर्च वाली शॉप की तुलना में उन्हें स्थापित करना आसान होता है।
जल्दी से उत्पाद तैयार करने की क्षमता: डार्क स्टोर के माध्यम से उत्पादों को तुरंत तैयार किया जा सकता है, जिससे ग्राहकों को उत्पादों की तुरंत वितरण सुविधा मिलती है।
बढ़ती कंपनियों के लिए सुलभ विकल्प: डार्क स्टोर कंपनियों के लिए बहुत ही सुलभ विकल्प होता है
बढ़ती वितरण की मांग: बढ़ती ई-कॉमर्स मांग के साथ, वितरण के लिए संभवतः विस्तृत भंडार की आवश्यकता होती है। डार्क स्टोर कंपनियों को उनके उत्पादों को अलग-अलग भंडारों में रखने की जगह देने में मदद करते हैं और इससे उनके उत्पादों की तेज डिलीवरी की संभावना बढ़ती है।
शहरी क्षेत्रों में संचार की बढ़ती मुश्किलता: शहरी क्षेत्रों में ट्रैफिक की मुश्किलता और अलग-अलग स्थानों से आदेशों को भेजने की आवश्यकता से, उत्पादों की तेज डिलीवरी एक मुश्किल काम हो सकता है। डार्क स्टोर ग्राहकों को उनके निकटतम स्थानों से तत्काल उत्पादों की डिलीवरी करते हुए इस मुश्किल काम को आसान बनाते हैं।
कार्बन फुटप्रिंट को कम करना: डार्क स्टोर्स एक ऐसा मॉडल है जो ग्राहकों के निकटतम स्थानों पर स्थापित होते हैं, जो कि लंबी दूरी तय करने वाली वाहनों की आवश्यकता को कम करता है।
लागत को कम करना: डार्क स्टोर बिना ग्राहकों के लिए खुले होते हैं और केवल ई-कॉमर्स उपयोगकर्ताओं के लिए होते हैं। इसका मतलब है कि वह आम रूप से ग्राहक भारती की जरूरत के लिए व्यय किए जाने वाले खुले भंडारों के मुकाबले कम लागत वाले होते हैं।
औद्योगिक क्रमशः अधिकतम उपयोग: डार्क स्टोर में उत्पादों का इस्तेमाल अधिकतम स्तर पर होता है। ग्राहक द्वारा पूछे जाने वाले उत्पादों को संग्रहीत करने के साथ, उन्हें तत्काल डिलीवर करने की क्षमता संभव होती है। इसके अलावा, डार्क स्टोर्स में संग्रहित उत्पादों का उपयोग भी अधिकतम उपयोग के साथ इस्तेमाल किया जाता है।
नए व्यवसायों के लिए विकल्प: नए व्यवसायों के लिए, जिन्हें शुरू करने के लिए उचित धन की आवश्यकता होती है, डार्क स्टोर का उपयोग करना उपयुक्त होता है। इसके लिए, उन्हें स्थान की चिंता नहीं करनी पड़ती है
डार्क स्टोर का इ-कॉमर्स मालिक को क्या लाभ होते हैं
डार्क स्टोर का इ-कॉमर्स मालिक निम्न लाभों से लाभान्वित हो सकता है:
अधिक गुप्तता: डार्क स्टोर एक अधिक गुप्त समारोह होता है जो कि उपयोगकर्ताओं को गोपनीयता और अनोनिमिती का संभावित अनुभव प्रदान करता है। यह उन लोगों को आकर्षित कर सकता है जो अपनी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखना चाहते हैं।
स्वतंत्रता: डार्क स्टोर मालिक को स्वतंत्रता का सुविधा देता है। यह उन्हें अपने दुकान के नियंत्रण और प्रबंधन पर पूरी तरह से नियंत्रण रखने की अनुमति देता है। वे अपने उत्पादों की बिक्री, मूल्य, और विपणन के लिए अपने स्वयं के निर्णय ले सकते हैं।
क्रेडिट कार्ड फ्रॉड से बचाव: डार्क स्टोर मालिक को क्रेडिट कार्ड फ्रॉड से बचाव भी मिलता है। इसका कारण यह है कि डार्क स्टोर पर क्रेडिट कार्ड या अन्य ऑनलाइन भुगतान विकल्प उपलब्ध नहीं होते हैं, जिससे अपर्याप्त राशि का नुकसान नहीं होता है।
निरंतरता: डार्क स्टोर एक निरंतर विकल्प होता है। इसे बंद नहीं किया जाता है जैसा कि कुछ दुकानें या ऑनलाइन बाजार स्थायी रूप से बंद हो सकते हैं। इसलिए, डार्क स्टोर मालिक उन उपयोगकर्ताओं को सेवा कर सकते हैं जो चाहते हैं कि उनका खरीदारी निरंतर जारी रहे।
निशुल्क विज्ञापन: डार्क स्टोर मालिक को उनके उत्पादों और सेवाओं का निःशुल्क विज्ञापन करने की सुविधा मिलती है। इसे संभव नहीं होता कि दूसरी ई-कॉमर्स साइटों की तरह पैसे खर्च किए बिना अपने उत्पादों और सेवाओं का प्रचार किया जाए।
अलग उत्पाद पंजीकरण: डार्क स्टोर मालिक को उनके उत्पादों के लिए अलग वेबसाइट पंजीकरण करने की सुविधा मिलती है। यह इससे संबंधित समस्याओं को दूर करने में मदद करता है जो कि अन्य ई-कॉमर्स साइटों पर उत्पाद पंजीकरण के समय उत्पन्न हो सकते हैं। इस प्रकार, डार्क स्टोर मालिकों को कई लाभ होते हैं।
डार्क स्टोर का उपयोग किन किन शहरों ज्यादा होता है
डार्क स्टोर का उपयोग विभिन्न शहरों में हो सकता है। हालांकि, इसका उपयोग अधिकतर ऐसे शहरों में होता है जहां इंटरनेट और तकनीकी सुविधाएं उपलब्ध हैं। दार्क स्टोर में विक्रेता और उपभोक्ता दोनों एनोनिमस होते हैं, इसलिए यह अधिकतर उन शहरों में उपयोग किया जाता है जहां इंटरनेट और कंप्यूटर तकनीक सक्रिय हैं और जहां लोग इंटरनेट पर निरंतर ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं। इसलिए, बड़े शहरों जैसे Delhi/NCR, Bangalore, Mumbai, Chennai, Hyderabad आदि में डार्क स्टोर का उपयोग ज्यादा होता है।
दिल्ली में डार्क स्टोर सर्विस देने वाली कुछ कंपनियां है
दिल्ली में अनेक ई-कॉमर्स कंपनियां हैं जो ऑनलाइन डार्क स्टोर सर्विस देती हैं। ये कुछ प्रमुख कंपनियां हैं:
- Flipkart
- Amazon India
- Snapdeal
- Paytm Mall
- ShopClues
- Myntra
- Jabong
- Ajio
- Limeroad
- Tata Cliq
मुंबई में भी कुछ ई-कॉमर्स कंपनियां हैं जो डार्क स्टोर सर्विस प्रदान करती हैं। निम्नलिखित कुछ प्रमुख कंपनियां हैं:
- Flipkart
- Amazon India
- Snapdeal
- Paytm Mall
- Myntra
- Jabong
- Ajio
- Tata Cliq
- Bigbasket
- Grofers